Comment optimiser l’efficacité de votre officine et répondre aux nouvelles attentes des consommateurs ?
Cléa Conseils Pharmacie, reconnue dans le monde de la pharmacie, vous apporte les clés pour offrir à vos clients une nouvelle expérience d’achat et dynamiser de façon durable votre point de vente
L’identité
Espace de communication, la vitrine est la carte de visite de votre officine, c’est aussi le premier point de contact avec votre client. Elle est un élément essentiel à votre réussite, vecteur d’image et de trafic
Affichage des informations et services de base : identité, horaires, spécialités développées
Théâtraliser la vitrine : Donner une première information sur l’actualité de l’officine, les promotions, les produits de saison
Orientation – Information
Ambiance
Prise en charge – Services
Le marché des soins, cosmétiques et parfums se caractérise par une réelle sensibilité aux nouveautés et aux offres des marques et des enseignes. Faciliter la lisibilité favorise la vente et l’achat d’impulsion. Créer un espace saison – promo – l’affaire du moment pour dynamiser votre image et votre offre de prix.
L’avenir de la pharmacie passe par la création de services client. Les pharmaciens bénéficient d’une crédibilité, d’une réelle confiance de la population et d’une proximité qu’eux seuls détiennent. Ils sont donc aujourd’hui les mieux placés pour expliquer les bénéfices des objets connectés, profiter de l’émergence de nombreux outils de santé digitaux.
Les comportements des consommateurs évoluent.
Le point de vente devient un lieu d’expériences et de conseils, il a besoin d’évoluer pour correspondre aux attentes des clients, créer une ambiance leur donnera envie de revenir. Valoriser les spécialités permet également de se différencier.
Dans le cadre de la loi HPST, la création d’espaces confidentiels est systématique, pour que le pharmacien puisse exercer sa mission de service public dans le respect de la vie et de la personne humaine et veille à respecter le secret professionnel qui s’impose à lui.
La vente de médicaments sur ordonnance reste le cœur du métier de pharmacien d’officine, tourné vers l’humain, sa santé et son bien-être. Le comptoir est un lieu d’accueil, de conseil et de prise de congé où l’on privilégie la confidentialité, le rapport humain, la vente, l’accueil PMR et le confort
Faites confiance à Cléa pour vous accompagner dans votre croissance commerciale.